Composer sa Musique recherche un collaborateur ! [Fermé]

Envie de rejoindre l’aventure Composer sa Musique et de travailler avec moi ? :)  

Résumé des points importants de la vidéo

(Attention, ceci ne dispense pas ceux qui veulent candidater de regarder la vidéo en entier. Qui sait, peut être que certaines informations ne se trouvent que dans la vidéo). ;)

Appel d’offres: Relation avec les lecteurs et responsable du service client / qualité

.
I / Les missions

1) Relation avec les lecteurs

  • Réponse personnalisée aux mails des lecteurs du site
  • Gestion des problèmes techniques courants (renvoi d’un mail ou d’une pièce jointe non reçue etc…)
  • Mise à jour des données des lecteurs dans la base de données (ex : changement d’adresse email ou d’identifiant…)

2) Information sur les produits du site

  • Explication aux lecteurs des produits offerts ainsi que de leurs modalités d’acquisition (contenu, moyens de paiement, accès…)
  • Réponse personnalisée aux messages envoyés lors de la mise en place d’offres spéciales (ouverture des sessions d’inscriptions aux formations, offres promotionnelles…)
  • Suivi du bon déroulement des offres spéciales

3) Service client

  • Gestion de l’ensemble du service client sur le livre numérique « Composer sa chanson de A à Z » (correction des problèmes techniques, remboursement etc…)
  • Gestion de l’ensemble du service client sur les formations « Compositeur Autonome » et « Solfège Pratique »
    • Réponse aux interrogations des élèves concernant le fonctionnement général et le contenu des formations (ex : mise à disposition des vidéos, lecture et téléchargement des vidéos, accès aux séances de coaching, accès au groupe Facebook privé etc.)
    • Proposition de solutions en réponse aux réclamations de la clientèle (ex : demande de remboursement, annulation de compte, produit non reçu, problème technique…)
    • Suivi des règlements clients et des relances
    • Mise à jour des fichiers du suivi des paiements des clients

4) Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Mise à jour des procédures qualité du service clientèle
  • Propositions d’améliorations et d’optimisations des procédures

.
II / Profil recherché

1) Compétences indispensables

  • Maîtrise parfaite du français écrit, de la grammaire et de l’orthographe
  • Capacité à apprendre très vite
  • Autonome
  • Proactif

2) Compétences facultatives mais appréciées

  • Connaissance de la musique et de la composition
  • Maîtrise des logiciels de bureautique (word, excel)
  • Compétences en web (wordpress, html, outils de newsletter…)
  • Connaissance basique de l’anglais

.
III / Les modalités de l’offre

  • Travail à temps partiel (Environ 1h / jour, 5 jours / semaine au minimum et tous les jours dans l’idéal)
  • Emploi du temps libre
  • Travail proposé en tant que prestataire et non salarié. Vous devez donc posséder une structure (entreprise, autoentreprise…) pour candidater
  • Rémunération à l’heure
  • Travail à distance depuis votre domicile / bureau

.
IV / Comment répondre à l’offre ?

Date limite: Vendredi 19 janvier à 23h59

Envoyez un mail à l’adresse alex@composer-sa-musique.fr avec pour objet “Candidature”
Dans votre mail, ajouter les trois éléments suivants:

  • Votre CV
  • Un petit texte pour m’expliquer ce qui vous motive à rejoindre l’aventure “Composer sa Musique” et pourquoi vous souhaitez travailler avec moi
  • La réponse à l’exercice suivant:

Exercice: Répondez à ces trois mails (réponse entièrement rédigée ) et dites moi dans quel ordre vous auriez traité ces mails et pourquoi :

Mail n°1 :

Bonjour Alex,

Je viens de rejoindre ta formation Solfège Pratique (que j’ai hâte de commencer !), mais malheureusement, à ce jour je n’ai toujours pas reçu mes identifiants. Pourrais-tu y remédier s’il te plaît ?

Merci beaucoup,

Louise

Note: Vous avez déjà recréé les identifiants et vérifié que l’inscription a bien été prise en compte

Mail n°2 :

Contexte: Un article vient d’être publié sur le site Composer sa Musique. J’envoie un mail aux abonnés de la newsletter pour les prévenir de sa sortie et je reçois ce mail en retour:

Pourquoi vous m’emmerdez avec vos mails là ? Laissez moi tranquille espèce de sale escroc, j’ai rien demandé.

Mail n°3 :

Bonjour Alex

Je tenais à vous remercier pour votre magnifique site et pour vos articles qui m’ont été d’une aide précieuse. J’ai commencé la musique à l’âge de 12 ans car c’est ma passion depuis toujours. Malheureusement, suite à une vie professionnelle bien remplie (ingénieur en aéronautique), j’ai dû mettre la musique entre parenthèse pendant longtemps. Aujourd’hui à la retraite, j’ai enfin pu reprendre les cours de piano (difficile de coordonner la main gauche avec la main droite !) et j’ai maintenant grand plaisir à partager ma passion avec ma petite fille Géraldine de 6 ans.

Encore merci pour tout ce que vous faîtes et bonne continuation,

Roger

.
Si vous avez besoin de plus de précisions, surtout n’hésitez pas à me poser vos questions dans les commentaires. De même, n’hésitez pas à partager cet appel d’offres si vous pensez que ça peut intéresser l’un de vos proches !


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31 commentaires


  • Anne CARPENTIER

    Salut Alex et très bonne année à toi et à tes projets,
    L’idée que j’aurai pu travailler pour et avec toi m’a séduite l’espace d’un instant d’autant que je pense posséder quelques critères (orthographe irréprochable, amabilité naturelle, anglais (presque) courant, bon niveau musical, capacité à apprendre et à réagir encore assez vite pour mon âge (62 ans) mais 2 obstacles majeurs se dressent devant moi: je ne suis pas une entreprise (si micro ou auto soit-elle!) et SURTOUT : je suis une buse en informatique!!
    Je pense que tu ne devrais pas avoir de difficulté à recruter quelqu’un d’efficace, tous ceux qui te suivent sont séduits je pense…. alors bonne chance et à lundi pour la conférence (je me suis assez salement blessée le 31 et ne pourrai pas aller à mon cours d’harmonie qui est à 19h le lundi….du coup je pourrai y assister!
    Bonne soirée. A très vite
    PS: Je reçois quand même tes mails mais notes mon changement d’adresse stp: je suis passée “orange” à la place de “wanadoo”

    Répondre

  • Cédric

    Est il possible de postuler à votre offre depuis un pays étranger. Votre offre m’interresse. Je suis camerounais

    Répondre

    • Alex

      C’est écrit noir sur blanc plus haut dans l’annonce. ;)

      Répondre

  • COSTABADIE

    Bonjour Alex,

    Je vous remercie de VOS VOEUX pour 2018.

    Je formule les miens pour le succès de votre QUÊTE !

    Je ne pense pas être correspondre tout-à-fait, à votre OFFRE (j’ai 75 ans), mais je la fais suivre à plusieurs personnes de mon carnet d’adresse, au cas où !

    Bien cordialement.

    Jean François.

    Répondre

  • Patrick Pérez

    Bonjour Alex,
    Votre offre pourrait m’intéresser ou intéresser un proche mais je me demande si le temps imparti (1h/jour) est suffisant au regard de la masse de travail que vous évoquez. Qu’en pensez-vous ?
    Patrick

    Répondre

    • Alex

      Salut Patrick,
      J’ai des process très efficaces et c’est le temps que je mets actuellement pour réaliser toutes ces tâches. Après effectivement, le site se développe vite et il est possible que la charge de travail augmente au fur et à mesure. C’est d’ailleurs pour cette raison que je cherche une personne motivée souhaitant s’investir sur le long terme. ;)

      Répondre

  • Cassandra Cérès

    Salut Alex

    Je corresponds presque parfaitement au profil recherché, et j’aurais pu postuler mais je ne sais pas du tout créer une entreprise (j’ai appris au lycée, mais ça remonte à 10 ans), d’autant plus que je suis sans-papiers. C’est vraiment dommage et ça me frustre.

    Répondre

    • Alex

      Ah mince, c’est vraiment dommage Cassandra. Malheureusement, d’un point de vu légal je ne peux pas faire autrement…

      Répondre

  • Jean Célestin

    Bonjour Alex,
    Je suis très intéressé par votre appel d’offre et j’aimerais vraiment apporter ma contribution dans l’aventure de ce cite tellement utile à la communauté musicale.
    Mais le seul problème que j’ai c’est que je n’ai pas encore une structure (entreprise ou auto entreprise). Est-ce-qu’il n’y aurait pas d’autres moyens de remédier a cette situation?

    Répondre

    • Alex

      Malheureusement non Jean Célestin. Comme je l’ai dit plus haut à Cassandra et dans l’annonce, je ne peux pas faire autrement d’un point de vue légal.

      Répondre

  • Melvin B

    Salut Alex, ce serait possible pour toi en chèques emplois service (CESU)?

    Répondre

    • Alex

      Salut Melvin,
      Non car le CESU implique l’embauche d’un salarié, or ce que je propose est un appel d’offres pour trouver un prestataire.

      Répondre

  • Eric Bertolaso

    Bonjour Alex,
    Je te suis depuis l’année 2015, l’année où tu as fait ta formation Solfège. J’ai été très intéressé par ce que tu nous apprenais. Je t’ai suivi régulièrement parce que ton air sympathique, sincère, triplé d’une réelle volonté d’aider les gens m’avais beaucoup touché. Tu m’as personnellement aidé à ne plus considérer le solfège comme le côté de la musique le plus rébarbatif, mais au contraire, celui ouvrant la porte de la créativité et de la liberté.
    Je ne peux pas dire que j’ai progressé au point de réaliser aujourd’hui une musique de mes propres doigts, mais tu m’as donné l’envie de me pencher plus précisément sur ce véritable langage qu’est le Solfège. Je me suis mis à l’étudier réellement depuis environ un mois. Je n’avais, jusque-là que des notions scolaires et un peu de pratique à la flute à bec ainsi que de nombreux moments de grattage sur la guitare dont j’avais hérité d’un oncle. Il nous fascinait par la facilité qu’il avait à en faire sortir de belles mélodies. Longtemps j’ai regardé ma guitare avec circonspection, avec reproche parfois, mais toujours avec étonnement, constatant que je ne réussissais pas aussi bien que mon oncle.
    Je commençais à comprendre pourquoi l’on disait qu’un mauvais ouvrier n’a que de mauvais outils. Ma guitare n’était pas en cause, c’était moi qui n’étais pas capable. J’ai progressé avec le temps, mais je n’ai jamais réellement maîtrisé mon instrument. Je sais aujourd’hui que j’avais mis le char avant les chevaux (ou le chariot avant les bœufs si tu préfères) par conséquent je ne pouvais plus aller de l’avant.
    Ce qui me pousse à faire un commentaire ici, à ce moment précis, c’est que j’ai reçu ce matin ton courriel ou tu demandais un collaborateur. Après une matinée de réflexion, je vais faire acte de candidature, car l’activité que tu proposes est exactement ce que je recherche. En étant tout à fait objectif, je réponds aux critères que tu demandes et j’en remplis même d’autres que tu n’as pas exigé, mais qui sont largement induits dans la vidéo que tu as faite à notre attention, nous tes lecteurs, tes abonnés, tes fans en un mot tes admirateurs (c’est sincère, ne prends surtout pas cela pour de la “lèche”, j’ai pour habitude de toujours dire ce que je pense réellement. Si je ne pense pas, je ne dis pas). Donc je vais te faire ce courriel de candidature.
    Tu devrais le recevoir demain.
    À demain donc.
    Eric Bertolaso.

    Répondre

  • Alain

    J’ai bien envi de participer à cette candidature mais, mon CV n’est pas encore scanné pour que je puisse vous l’envoyer maintenant; et je ne suis pas à la maison non plus: je suis au boulot actuellement. Je fais comment? Aidez-moi SVP! Merci…

    Répondre

    • Alex

      Relax Alain, les candidatures sont ouvertes jusqu’au vendredi 19/01. Lis bien l’annonce en détail, ça pourrait te servir. ;)

      Répondre

  • hamido

    bonjour alex je vous souhaite une bonne année 2018 .je vous remercie beaucoup pour tes messages et tes vedoes et c est à grace a vous j essaie d asimiler le solfege de la musique .ecore merci pours tes encouragements.votre offre me plais mais domage je suis au maroc.

    Répondre

  • Anne CARPENTIER

    Salut Alex et très bonne année à toi et à tes projets,
    L’idée que j’aurai pu travailler pour et avec toi m’a séduite l’espace d’un instant d’autant que je pense posséder quelques critères (orthographe irréprochable, amabilité naturelle, anglais (presque) courant, bon niveau musical, capacité à apprendre et à réagir encore assez vite pour mon âge (62 ans) mais 2 obstacles majeurs se dressent devant moi: je ne suis pas une entreprise (si micro ou auto soit-elle!) et SURTOUT : je suis une buse en informatique!!
    Je pense que tu ne devrais pas avoir de difficulté à recruter quelqu’un d’efficace, tous ceux qui te suivent sont séduits je pense…. alors bonne chance et à lundi pour la conférence (je me suis assez salement blessée le 31 et ne pourrai pas aller à mon cours d’harmonie qui est à 19h le lundi….du coup je pourrai y assister!
    Bonne soirée. A très vite

    Répondre

    • Alex

      Salut Anne,
      Effectivement ça va poser problème car l’informatique est essentielle dans ce travail, il y a beaucoup de logiciels à maîtriser (newsletter, backoffices, systèmes de paiement etc.). En tout cas merci à toi d’avoir pris le temps de regarder cette annonce. Je te dis donc à lundi et te souhaite surtout un bon rétablissement !

      Répondre

  • Clauphie

    J’étais vraiment heureuse de pouvoir postuler à une offre comme celle ci, parce que je suis le site depuis un moment et être le bras droit pour ce site aurait été vraiment satisfaisant. Et puis j’ai vu qu’il fallait avoir une structure pour être engagé… Ascenseur émotionnel !! Je suppose que c’est par rapport aux charges patronales que tu préfères embaucher comme prestataire plutôt que salarié. Mais bon, qui ne tente rien n’a rien, je vais tant bien que mal t’envoyer ma candidature.
    Bonne continuation, continue comme ça !!

    Claudia

    Répondre

    • Alex

      Salut Claudia,
      Merci pour ton message super sympa et de suivre le site depuis si longtemps. :) Pour ce qui est de la prestation, ce n’est pas qu’une question de charges, c’est surtout parce que ce statut est beaucoup plus adapté au travail proposé. Les charges de travail sur Composer sa Musique peuvent en effet énormément varier d’un jour à l’autre. Par exemple en période de lancement (sessions d’inscriptions à mes formations), le travail va être intense car je reçois à ce moment là plus d’une centaine de mails chaque jour. Et à d’autres périodes comme en été, l’activité du site sera beaucoup plus calme. Le travail à l’heure me permet donc de répondre à cette fluctuation, ce qui n’est pas le cas du contrat de travail qui impose des horaires fixes et immuables.

      Répondre

      • Clauphie

        D’accord !! Je comprends mieux. Effectivement ce système est beaucoup plus adapté au travail que tu demandes. Merci pour cette réponse détaillée.

        Répondre

  • ExcellenteAnnée2018

    Bonjour Alex,

    Je vous souhaite moi aussi une excellente année 2018
    Je suis très heureux de voir que votre activité se développe.
    Ce n’est pas une surprise. vous faites du bon travail !
    Cordialement

    Phil

    Répondre

  • Nicolas

    Bonjour Alex,

    Proposition claire et structurée, comme tu en as l’habitude ! 2018 démarre donc sur les chapeaux de roue pour ton activité.
    J’espère au travers de ma candidature envoyée hier contribuer à son développement.

    Musicalement,

    Nicolas

    Répondre

  • Carralou

    Bonne année Alex.Très intérressante ton offre, mais impossible pour moi! Gendarme je ne peux donner autant de temps.
    Tu trouveras quelqu’un…j’espère! ;-)
    Courage et encore merci pour tout ce que tu nous apporte.
    A+

    Répondre

    • Alex

      Pas de soucis Eric ! T’inquiète, j’ai déjà une bonne quarantaine de candidatures à étudier là. :D

      Répondre

  • Purple Nepenthès

    Bonjour Alex,
    A la recherche d’une carte son, je me suis retrouvé sur ton site qui s’est avéré être une mine d’informations essentielles pour m’éviter les écueils de l’achat à la va-vite.
    Epaté par la fluidité de la lecture, la vulgarisation de main de maître des infos et le ton général mi-relax mi-enjoué, j’ai cliqué sur la page d’accueil dans l’optique d’inclure ce site dans mon onglet “favoris”, car étant moi-même musicos depuis une vingtaine d’année (multi-instrumentiste, mais officiellement bassiste) et MAOïste depuis environ 3 ans sans les fondamentaux, je sens que ton site va me permettre de m’éviter bien des pertes de temps et/ou problèmes techniques, ce dont je te remercie par avance.
    Bref, je clique donc sur la page d’accueil et je vois ton annonce, à laquelle je me sentais bien de répondre, répondant à la plupart des critères cruciaux demandés, et souhaitant rejoindre cette belle aventure ; mais comme dans toute annonce trop belle pour être vraie, il y a 2 hics qui m’empêchent d’y postuler :
    -d’une part les logiciels à utiliser, que je n’ai pas et qui sont, j’imagine, payants et indispensables pour la gestion des tâches demandées
    -d’autre part le statut d’auto-entrepreneur que je n’ai pas et qui de facto pose problème.

    Serais-tu en mesure de me dire si créer un statut d’auto-entrepreneur en 1 semaine est de l’ordre du possible ou du chimérique, et ce qu’il en est de l’obtention des logiciels demandés, s’il te plaît?

    Merci d’avance de ta réponse,
    Bonne année et bonne journée!

    PurpleNep

    Répondre

  • Théo

    Salut Alex, et bonne année à toi !

    J’ai été très intéressé par cette offre, dont j’ai lu (et écouté aussi) tous les détails.
    Si cela ne dépendait que de moi je t’aurais immédiatement envoyé toute la paperasse.
    Malheureusement ça tombe au mauvais moment, étant très occupé sur ces 2 mois par la préparation pour un concours (ce qui explique mon achat de ton livre sur la composition), je ne peux pas donner ces 1-2h quotidiennes à autre chose qu’à cela.

    En espérant que tu trouveras ton compte parmi les 40 (si ce n’est pas déjà plus) candidatures suscitées.

    Répondre

  • Isabelle

    Bonjour Alex,

    J’ai une question bête, mais le code NAF/APE pour ce type de travail, c’est quoi ? Parce que moi, j’aurais tout bon (a priori, hein !), mais pour le code NAF, j’ai comme un doute. Est-ce que cela s’apparente à du secrétariat, au fond ?
    Merci !

    Isabelle

    Répondre

  • rothenburger vincent

    Bonjour Alex !
    Bonne nouvelle : je suis déjà auto-entrepreneur à temps plein avec quelques heures disponibles par semaine ! Maitrise de lettres et amateur de musique … Je postule !

    Répondre

  • Sam

    Bonsoir Alex,
    J’ai répondu à la proposition hier avec l’adresse mail que j’utilise pour écrire ce message. Peux-tu confirmer la bonne réception de ma candidature s’il te plaît ? Par avance merci
    Bon WE

    Sam

    Répondre

  • Roseline PLANEL

    Bonjour Alex ! Es-tu toujours à la recherche de la perle rare pour t’aider dans ton entreprise ? Si oui, alors je me ferais un plaisir de répondre à ton process ! Histoire de titiller ta curiosité, je suis freelance, formée au marketing du Web depuis 2 ans et demi (Sébastien le marketeur) et je travaille d’ores et déjà avec des entrepreneurs en tant que collaboratrice afin de les aider à construire leur SAV, concevoir leur formation en ligne en respectant les codes du Datadock, concevoir une organisation avec des process clairs indispensables à la délégation et coordonner le travail de chacun en construisant une belle dynamique d’entreprise ! ..Le petit plus : je réalise un rêve de gamine depuis 2 ans en apprenant le piano avec une méthode en ligne. Je suis même capable d’improviser et de chanter en m’accompagnant ! Impensable pour moi il y a 2 ans à peine ! A très bientôt j’espère ! Bien cordialement. Roseline

    Répondre

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